AI-агенты под ваш процесс
Проектируем и запускаем AI-агентов под конкретный бизнес-процесс. Пилот — 4–6 недель. Типовой результат — 40–60% операций агент берёт на себя без участия человека.
Что такое AI-агент в нашем понимании
AI-агент — это не чат-бот и не автоответчик. Это система, которая берёт конкретную задачу, проходит через несколько шагов обработки и выдаёт результат без участия человека на каждом этапе. Агент знает ваши регламенты и продукты, работает в тоне вашей компании, умеет передавать задачу человеку, когда ситуация выходит за рамки стандарта. Разница с чат-ботом — как между автоответчиком и опытным сотрудником.
Как мы работаем
Диагностика процесса
Разбираем процесс вместе: где теряется больше всего времени, что повторяется, что стандартизировано. Результат — конкретная гипотеза для пилота.
Пилот 4–6 недель
Небольшая команда, один сценарий, реальные данные. Проверяем гипотезу — не «AI может теоретически», а «в вашем процессе это работает».
Запуск в продуктив
Масштабируем то, что сработало. Настраиваем под полный поток задач, обучаем команду работать рядом с агентом.
Сопровождение
Остаёмся рядом: мониторинг качества, дообучение на новых кейсах, адаптация под изменения в продукте или регламенте.
Диагностика процесса
Разбираем процесс вместе: где теряется больше всего времени, что повторяется, что стандартизировано. Результат — конкретная гипотеза для пилота.
Пилот 4–6 недель
Небольшая команда, один сценарий, реальные данные. Проверяем гипотезу — не «AI может теоретически», а «в вашем процессе это работает».
Запуск в продуктив
Масштабируем то, что сработало. Настраиваем под полный поток задач, обучаем команду работать рядом с агентом.
Сопровождение
Остаёмся рядом: мониторинг качества, дообучение на новых кейсах, адаптация под изменения в продукте или регламенте.
Что отслеживаем
Время на задачу
Насколько сократилось время на конкретную операцию.
Типовой клиентский запрос в банке — с 10–15 минут до автоматического ответа за 30 секунд.
Доля ручного труда
Какой процент операций закрывает агент без участия человека.
В пилоте с банком — 40–60% типовых обращений перестали доходить до специалиста.
Качество и стандарт
Ответы агента проверяются на соответствие стандарту — отслеживаем динамику по мере дообучения.
Остальные метрики — под вашу задачу. Определяем на этапе диагностики.
Не уверены, подходит ли вам пилот?
Есть процесс, который хочется наконец разгрузить?
Начнём с 30-минутного разговора: разберём ваш процесс, найдём точку максимального эффекта и честно скажем — подходит ли вам пилот.
Мы запускаем не больше трёх новых пилотов в квартал — чтобы каждому уделять достаточно внимания. Если интересно — лучше поговорить сейчас, чтобы понять, есть ли смысл.